נימוסי דיבור ואדיבות בתקשורת עסקית

היכולת לשמור על שיחה ובו זמנית להיות בן שיח מעניין הוא המפתח לקבלה בכל חברה. זה מאוד קל להיות מעניין עבור אנשים סביבך אם אתה יודע את סוגי נימוס הדיבור ולהבין כמה נימוסים נימוסים הם.

נימוסי דיבור - מה זה?

כללי ההתנהגות של תקשורת הדיבור חשובים מאוד לפעילותו המוצלחת של האדם בחברה, כמו גם לצמיחתו האישית והמקצועית, לבנות קשרי ידידות חזקים ויחסי משפחה . נימוסי דיבור היא מערכת של כללי התנהגות דיבור, נורמות לשימוש במתקני שפה בתנאים מסוימים. כדי להשתלט על נימוס של תקשורת מילולית, ידע בלשנות, היסטוריה, culturology ופסיכולוגיה הוא הכרחי.

מה כולל נימוסי הדיבור?

המושג הידוע של כללי הדיבור כולל:

1. נוסחאות של נימוס, המורכבת מלות ברכה, פרידה, הכרת תודה, בקשה.
2. צורות של מחזור.
3. תרבות הדיבור היא השימוש המוסמך בשפה, הימנעות ממילים טפיליות, ביטויים מילוליים וגסים.
4. הטאבו הוא אי-שימוש בביטויים ובמילים אסורים.
5. גוון קול, אינטונציה ורמת נפח במחזור. שפת סימנים וביטויי פנים .

תפקידים של נימוסי דיבור

אפשר לשמוע כי נימוס הדיבור יש פונקציות כאלה:

1. תיקון - יצירת קשר - יכול להתבטא בפעולות דיבור, כאשר הדובר על עצמו משלם תשומת לב אחרת, מכין אותו להודעה מידע.
2. טיעון או טיוטה - הוא פונקציה של משיכת תשומת לב, מתממשת כאשר פונים בן שיחו, במטרה לעודד אותו להמשיך את השיחה.
3. Conative - הפונקציה של מיקוד הנמען בקשר עם המיקום שלו אינטראקציה דיבור.
4. וולונטטיבי - הוא פונקציה של ביטוי הרצון ביחס לשוחח , את ההשפעה עליו. זה יכול להיות הטוב ביותר לידי ביטוי במצבים של בקשה, הזמנה, רשות, הצעה ועצה.
5. רגשית - קשורה לביטוי של רגשות, רגשות ועמדות כלפי האדם. בנוסף, הוא מסוגל להכתיב את הבחירה של נוסחה מסוימת נימוס תלוי מה הרגש שאנחנו רוצים להביע.

כללי התנהגות הדיבור

יש נורמות כאלה של נימוסי דיבור:

1. ברכה מנומסת היא המפתח לשיחה ידידותית וגישה חיובית של השיח. אדם צריך תמיד להיות הראשון לברך אישה, ואת הצעיר על פי גיל - לברך את הבכור. כאשר אדם נכנס לחדר, עליו תחילה לומר שלום. אם אדם יושב ומברך אישה או אדם מבוגר, הוא חייב לקום.
2. בהציגו את עצמו, יש לקרוא לאדם תחילה. אנשים מבוגרים צריכים לייצג גברים ונשים לאלה הצעירים או הנמוכים בתפקידם. כאשר אתה פוגש אנשים אחד עם השני, אתה צריך להביא אותם אחד את השני ואת שם האדם להיות מיוצג. אם האיש ישב לפני ההצגה, הוא צריך לקום. אישה יכולה לשבת אם היא לא מיוצגת על ידי אישה מבוגרת. לאחר היכרות אתה צריך לתת זה לזה ידיים לרעוד.
3. במהלך השיחה, אתה צריך לפקח על הטון של הקול. זה צריך להיות טבעי ולא גבוה מאוד. יחד עם זאת, אחד לא צריך לדכא אנשים על ידי דקדקנות מופרזת משמעת. תקשורת עם נציגי מעגלים גבוהים, אנחנו צריכים לדבר על הכל לאט לאט. נושאים כגון פוליטיקה ודת יש להימנע.
4. הקשבה היא אחד הסימנים העיקריים לחינוך. חשוב לא לקטוע את מי אומר, אבל כדי להראות את האינטרס שלהם. אתה יכול לשאול שאלות כאלה "באמת?", "ומה הלאה?"
5. אל תדבר על עצמך עד שתשאל על כך. גם כאשר אומרים, יש צורך לשמור על צניעות ומתינות. אנשים צריכים להעריך, בהתבסס על פעולות, ולא להקשיב לסיפורים משוגעים.
6. אין צורך להתכרבל קרוב לאדם האחר. חשוב לראות את האזור של "מרחב אישי".

נימוסים רשמיים של דיבור

חשוב לזכור על התכונות של נימוסי דיבור ועל תקשורת רשמית. כאן יש צורך לציית לכללים הבאים:

1. כדי לברך עם הביטויים "שלום", "אחר צהריים טובים". ביטויים כגון "שלום", "בריא" יש להוציא.
2. ערעור חייב להיות רק על "אתה" ולהיות בטוח בכבוד.
3. נימוסי הדיבור הרשמיים מעניקים תשומת לב לשוחח וליכולת להקשיב.

נימוסי דיבור בתקשורת עסקית

זה ידוע כי נימוסי הדיבור של איש עסקים יש מאפיינים משלה. היא מתעוררת על בסיס סוג מסוים של פעילות הקשורה לכל ייצור. יחד עם זאת, הצדדים לתקשורת עסקית נמצאים במעמד רשמי, הגדרת הנורמות הנדרשות ואת הסטנדרטים של התנהגות של אנשים. סוג זה של נימוס מספק להקמת קשר בין אנשים, חילופי מידע לצורך בניית פעילויות משותפות, שיתוף פעולה. כללי התנהגות של תקשורת עסקית יש נקודות חשובות כל כך:

1. אתה לא יכול להיות מאוחר פגישות עסקיות.
2. הכנה קפדנית לקבלת הפנים של האורחים.
3. מראה קפדני.
4. לפני הפגישה, יש צורך לאסוף מידע על אלה איתם תוכלו לפגוש.

נימוסי דיבור באינטרנט

נימוסיו ותרבות הדיבור שלו נמצאים באינטרנט. כאן, כמו בתקשורת היומיומית הרגילה, חשוב לברך על אדם להתחיל בשיחה. אם אנחנו מדברים על חבר או על חבר, גבר באותו גיל או צעיר יותר, אנחנו יכולים לברך את תקן "שלום". במקרים בהם התקשורת מתרחשת עם זרים, חשוב למצוא שפה משותפת. לעתים קרובות, זרים משתמשים באנגלית. אנשים מבוגרים או קבלת פנים לא מוכרים עם הביטויים "שלום", "אחר צהריים טובים", "ערב טוב". כנ"ל לגבי אנשים ברכה ביחסים עסקיים.

לפעמים בתקשורת עם חברים, חברים, odnodokami להשתמש מקוצר, אבל בהחלט מובן לכל המילים. באנגלית, זה יכול להיות "u" במקום "אתה". הבדל חשוב בין האינטרנט לתקשורת היומיומית הוא השימוש בסמיילים שונים שמראים רגשות אמיתיים או אפילו כוזבים ללא מילים. זה יכול להיות עצוב, עליז, מאוהב וחיוכים אחרים. בנוסף לבטא את רגשותיהם, לפעמים הם משתמשים בסימני פיסוק שונים במקום בחיוכים, המצביעים על מצבו הרגשי של האדם.

נימוסי דיבור של הנוער המודרני

אי אפשר לומר בוודאות מה נימוסי הדיבור של נער מודרני, שכן כל הילדים גדלים במשפחות שונות עם רמות שונות של תרבות, כי זה נורמלי עבור חלק, עבור אחרים זה אולי נראה לא מקובל. עם זאת, ניתן לבודד משותף לכל בני נוער וצעירים:

1. ברכה - "שלום", "ליל", "בריא".
2. קשירת שיחה - "מה שלומך?", "מה שלומך?", "מה אתה שם?"
3. כאשר אומרים שלום, ביטויים כגון "Poka", "בוא" משמשים לעתים קרובות.

ספרים על נימוסי דיבור

התיאור של מה נימוסים ודיבור צריך להיות בספרות ניתן למצוא בספרות. בחלק העליון של הספרים הפופולריים ביותר:

1. "נימוסין דיבור ותרבות התקשורת" נטליה Formanovskaya . הספר מספר על כללי כללי הדיבור של דוברי שפת אם.
2. "נימוסי דיבור בתקשורת הרוסית. תיאוריה בפועל "נטליה Formanovskaya . הספר מכוון לכל אלה שיש להם בעיות בתקשורת.
3. "נימוסי דיבור רוסיים. תרגול של תקשורת דיבור מנומסת "Alla Akishina . מטרת הספר היא ללמד מיומנויות דיבור לא רק של הדוברים, אלא של כל אלה שרק לומדים רוסית.