אינטראקציה בין אנשים מתרחשת בדרך כלל באמצעות תקשורת . האדם מגבש את ההצהרה שלו להעברה לאחר, בהתבסס על מגוון גורמים. החשוב שבהם הוא התרבות של העם, המוזרויות של השפה והמסורת, החינוך ואת רמת הפיתוח והחינוך של האדם.
תכונות של התנהגות דיבור
דיבור אינו קיים למען מילים יפות ומבנים מילוליים. מטרתו העיקרית היא לעזור לאנשים לקיים אינטראקציה. בהמשך לכך, המאפיינים העיקריים של התנהגות הדיבור הם:
- הדיבור מכוון תמיד לקהל מסוים;
- הדיבור תמיד יש מטרה;
- אופי הדיבור נקבע על ידי המצב;
- התנהגות מילולית נקבעת על פי קבוצת כללים, אך בו זמנית תמיד יש אופי בודד.
אסטרטגיות התנהגות דיבור
התנהגות הדיבור חייבת בהכרח להוביל לתוצאה מוגדרת. תקשורת בנויה בצורה לא נכונה עלולה לגרום לאדם לא להשיג את מה שהוא רוצה. התנהגות הדיבור מרמזת על תודעת המצב ומחפשת כיוון להשפיע על בני שיחו על מנת להשיג את מטרת התקשורת.
אסטרטגיות של התנהגות דיבור נמצאים בשימוש נרחב בפרסום ושיווק. הם מבוססים על חוקי ההיגיון והפסיכולוגיה של ההשפעה.
סוגי התנהגות דיבור
סוגי התנהגות הדיבור נקבעים על ידי רמת ההתפתחות האנושית, תכונות של פעילות נפשית ונפש. בהתאם
- מפעילי מערכת - מדויקים בהצהרות, כמו דמויות, הם קשה להגיב לשינויים במצב הדיבור;
- הוגים אוהבים לשקף, הם מסוגלים מסקנות מעניינות, אבל לפעמים הם נלקחים מן הנושא המרכזי של השיחה;
- משוררים - שוטפים בכל מגוון השפות, הם יכולים לספר סיפורים יפים, אבל קשה להם לבנות דוחות מדעיים ודוחות;
- מנהיגים - תמיד לשמור על הקהל שלהם בתחום הראייה, הם מסוגלים להשפיע היטב ולהוכיח את צדקתם.
למרות האתיקה של התנהגות מילולית יש כללים ברורים, כל אחד מסוגים אלה יחולו אותם בדרכם שלהם, תוך התחשבות במטרות שלהם ומאפיינים.