פסיכולוגיה של תקשורת עם אנשים

אצלך זה קרה: הגורל התעמת אתה עם האדם הכי לא נעים, אבל אתה לא יכול פשוט לעזוב ולצאת באמצע השיחה, כי ההצלחה של החברה שלך תלויה בתוצאה של הפגישה? הפסיכולוגיה של תקשורת עם אנשים מלמדת אותנו להפוך את האויבים שלנו לידידים נאמנים, בלי לשכוח באותו זמן להציע איך למצוא שפה משותפת עם אנשים של הדמויות המורכבות ביותר.

פסיכולוגיה של תקשורת בינאישית

האם אתה מבחין לעתים קרובות ביכולת תקשורתית? כלומר, כמה יעיל תקשורת שלך? כדי שהשיחה תביא לך תמיד הנאה, ולא תשישות מוסרית, יש צורך להבין את בן שיחו, לקבוע את תגובותיו האפשריות לרמזים מסוימים, נניח, לראות אותו מבפנים. לכן, השתמש את הטריקים הבאים של פסיכולוגיה של תקשורת בין אנשים, שבזכותו ניתן יהיה לסדר את בן שיחו:

1. אפקט פרנקלין . כולם יודעים כי אדם זה בעל כישרונות ניכרים. אז, פעם הוא היה צריך לזכות באמון של מישהו לא נעים לו. פרנקלין ביקש ממנו בנימוס לשאול ספר. מאז, היחסים בין השניים הפכו ידידותיים. כל העניין הוא שכאשר מישהו עושה לך טובה, אז בפעם הבאה, להיות יותר בטוח, האדם הזה יגיב לבקשה שלך שוב. רק במצבים כאלה, אדם תת הכרתי "רשומות" לך את מספר אלה בהחלט לעזור לו, במקרה של מה.
2. הדלת היישר אל המצח . האם אתה צריך משהו מן השיח? שאל אותו יותר מהנדרש. כמובן, את האפשרות של סירוב אינו נכלל. כעבור זמן מה, שואלים אותו שוב באומץ. הסרבן יחווה חרטה מסוימת, וכאשר ישמע בקשה סבירה יותר, תחוש כלפיך.
3. חיקוי . למחקר מפורט יותר על הפסיכולוגיה של תקשורת ואינטראקציה בין אנשים, יש לפנות לעבודותיו של אלן פיזה, אדם שחקר בפירוט את שפת תנועות הגוף. אז, באחד הספרים שלו הוא מתאר שיטת התנהגות כזו בחברה, המכונה "חיקוי" או "השתקפות". לפעמים אתה חוזר במודע או באופן אוטומטי על התנועות, תנוחתו של בן שיחו. זה מאוד משפר את התקשורת. למה? כן, אנשים נוטים להזדהות עם מי הם לפחות קצת, אבל דומה לו.
4. שמות . דייל קרנגי, מחבר הספר "איך לרכוש חברים ומשפיעים", כתב שלדיעתו של אדם, אין דבר מתוק יותר מצליל שמו. מהשיחה הזאת, במהלך שיחה, אל תשכח להתקשר לאדם בשמו. כנ"ל לגבי יצירת אווירה ידידותית. האם אתה רוצה את בן שיחו לחוש אהדה לך? תקרא לו החבר שלך, ועד מהרה הוא ירגיש מגע של ידידות כלפי האישיות שלו.
5. תקשיב לזה . הפסיכולוגיה של תקשורת עם אנשים מאוד לא ממליץ להצביע לאדם על החסרונות שלו, אם אתה רוצה להפוך אותו לאדם כמו אופקים שלך. האם אתה רוצה להביע מחלוקת עם ההערה שלו? ואז בפעם הבאה, מקשיב לנאומו, לנסות להבין מה בדיוק הוא אומלל. אולי הוא מודאג או מדוכא על ידי משהו. נסה בכל מקרה למצוא כמה קשרים בדעות שלך, ולאחר מכן, בהסבר, הקפד להתחיל את ההצעה בהסכמה הראשונה. זה האחרון מבטיח כי בן שיחו לא רוצה לעזוב באמצע השיחה.
6. חזרה . בפסיכולוגיה של תקשורת עם אנשים מבוגרים, שיטה זו היא הרבה יותר יעילה מאשר קודמות. אנשים רבים כאלה רוצים להישמע ולשמוע, ולכן, לסדר אותם לעצמך, באמצעות הקשבה רפלקטיבית. במילים אחרות: לנסח מחדש את מה שסיפר לך בן השיח. לכן, תוכל לבנות יחסי ידידות. עדיף להפוך את הביטוי רק שמעתי לתוך שאלה.