תהליך התקשורת, למעשה, נמשך כל חיינו, כי, כיצורים חברתיים, ללא תקשורת, לא יכולנו לארגן לפחות סוג כלשהו של פעילות. תופעה זו משכה תשומת לב, הן פילוסופים של העולם העתיק והן פסיכולוגים מודרניים. עד כה, אין סיווג יחיד של המבנה של התהליך של תקשורת בין אישית ובין קבוצות, אבל אנחנו יכסה את המינים הנפוצים ביותר.
התקשורת חולקה למבנה כדי לאפשר ניתוח לכל רכיב, ולייעל אותם.
במבנה, בתצורות ובדרכי התקשורת, מבחינים בין שלושה תהליכים שונים:
- חילופי מידע - תקשורת;
- החלפת פעילויות - אינטראקציה;
- תפיסת השותף - תפיסה חברתית.
בפסיכולוגיה, הפרטים של תהליכים אלה נתפסים כדרך של אינטראקציה בין הפרט לחברה, בעוד הסוציולוגיה רואה את השימוש בתקשורת בפעילויות חברתיות.
בנוסף, לפעמים חוקרים עושים שלושה במבנה הפסיכולוגי של פונקציות התקשורת:
- מידע ותקשורת;
- רגולציה ותקשורתית;
- רגשית-תקשורתית.
כמובן, בתהליך של תקשורת, כל הפונקציות הללו קשורים זה בזה באופן הדוק ומפרידים ביניהם באופן בלעדי לניתוח ולמערכת המחקר הניסויי.
רמות הניתוח של מבנה התקשורת
הפסיכולוג הסובייטי בוריס לומוב, במאה האחרונה, זיהה שלוש רמות בסיסיות של ניתוח מבנה התקשורת הדיבורית, המשמשת עדיין בפסיכולוגיה:
- מקרוול. המחקר של רמה זו מרמז על ניתוח ההתפתחות הפסיכולוגית של האישיות, על פני מרווחי זמן מסוימים. הקשר בין אדם לבין אנשים אחרים וקבוצות חברתיות נלמד.
- רמת מסה. ברמה זו, מבנה התקשורת נתפס כמצבי אינטראקציה שהושלמו לוגית, אשר יכולים להשתנות, ובאמצעותם נמצא הפרט במרווחי זמן מסוימים. הדגש בניתוח רמת המסה נעשה על הדינמיקה, השלבים, האמצעים המילוליים והלא-מילוליים, וכן על מרכיבי התוכן של המצבים בהם מתרחש תהליך התקשורת ("לשם מה", "למה" וכו ');
- המיקרובל מצביע על ניתוח של יחידות בסיסיות של תקשורת, נחשב לאינטראקציה מסוימת של מעשים התנהגותיים ("שאלות ותשובות", כמו גם התייחסות של נושאים של תקשורת למידע שהתקבל).
מייסד הפסיכולוגיה החברתית ב. פאריגן נחשב למבנה התקשורת כמערכת יחסים בין שני היבטים עיקריים: משמעותיים (תקשורת ישירה) ופורמלית (אינטראקציה עם תוכן וצורה).
פסיכולוג סובייטי נוסף א. בודאלב הבחין בשלושה מרכיבים עיקריים בין סוגי ומבני התקשורת:
- גנוסטי. זה מתייחס לצד הקוגניטיבי של התקשורת;
- מרכיב רגשי-רגשי;
- פרקטי - מרכיב פעיל.
תקשורת, כתהליך של העברת מידע והפרעה של נושאים של תקשורת, יכולה גם להיות מאופיינת יחסית למרכיבים האוטונומיים שלה:
- מטרה;
- תוכן;
- אמצעי תקשורת;
- משתתפים בתהליך התקשורת;
- סוג של תקשורת בין נושאים של תקשורת;
- פוטנציאל תקשורת של המשתתפים בתהליך התקשורת;
- תכונות מגדר של תקשורת;
- סגנון וטקטיקות של תקשורת;
- התוצאה הסופית של תהליך התקשורת.
עבור הפרדה כזו של מבנה התקשורת, יש לשים לב לתפקיד של הסביבה שבה התקשורת מתממשת:
לסיכום, יש לציין שתהליך התקשורת משלים עם שילוב הרמוני של שני גורמים קרובים זה לזה: חיצוני (התנהגותי), המתבטא בפעולות תקשורת של תקשורת, וכן בבחירת התנהגות ותכונות פנימיות (ערך של נושא התקשורת), המתבטאת באמצעות אותות מילוליים ולא מילוליים.