תקשורת היא חילופי מידע, רגשות, רגשות בין אנשים, קבוצות של אנשים, אדם אחד עם קהילה מסוימת. פסיכולוגים מודרניים מחלקים את התקשורת הבין-תרבותית לשלושה סוגים עיקריים - מילולית, לא מילולית ופרוברבלית. כל אחד מן המינים נקבע על ידי שילוב של דרכים שונות, טכניקות וסגנונות.
תכונות של תקשורת מילולית
תקשורת מילולית היא התקשורת האוניברסלית, הנגישה והסבירה ביותר. למעשה, סוג זה של תקשורת כרוך בהעברת מידע זה או אחר מאדם לאדם באמצעות דיבור ותפיסה נאותה של הצד האחר.
תקשורת מילולית כוללת דיבור בעל פה ובכתב, המתבצע באמצעות מערכת שלטים - שפה וכתיבה. רשת זו, כל מידע המשודר בעזרת הדיבור ונתפסת דרך השמיעה, מוצגת כהודעת טקסט ומבינה באמצעות קריאה, מתייחסת לסוגי התקשורת המילולית.
השפה והכתיבה הם אמצעי התקשורת המילולי העיקרי. הפונקציות העיקריות של השפה הן:
- תקשורתית - זוהי שיטה ישירה של תקשורת בין אנשים במובן רחב;
- קונסטרוקטיבית - אפשרות של ניסוח ברור של מחשבה מסוימת בביטוי ההודעה;
- ערעור - אמצעי שכנוע והשפעה על הנמען;
- Fatic - השיטה של יצירת קשר באמצעות ציות לכללים מסוימים (כללי התנהגות);
- רגשית-אקספרסיבית - דרך להביע יחסים אישיים סובייקטיביים לנושא או לנושא השיחה;
- צבירה - היכולת להכיר, לשמר, לצבור ולהעביר מידע לדור הבא;
- אסתטיקה - היכולת להביע מחשבות בצורה בהירה, רעננה ומיוחדת.
בלשנים מבחינים בין היפוסטזות ויעדים צרים אחרים, אך פחות חשובים, של השפה - אידיאולוגית, נומינטיבית, התייחסות, מתרגם, קסום ועוד.
צורות של תקשורת מילולית
התנהגות מילולית אנושית כוללת דיבור חיצוני ופני, בעל פה ובכתב. דיבור פנימי הוא חלק מתהליך המחשבה, הוא ספציפי למדי, והוא מתבטא לעתים קרובות בצורת דימויים ופרשנויות. כאשר אדם קובע בבירור את משמעות הדיבור החיצוני שלו, אין לו צורך לגבש דיבור פנימי במשפטים ובמשפטים שהושלמו. ניסוח וקיבוע הדיבור הפנימי נחוצים אם מתעוררים קשיים בתקשורת חיצונית.
תקשורת דיבור חיצונית פירושה תקשורת בינאישית בחברה. מטרתו היא מגעים יומיומיים וחילופי מידע עם אנשים קרובים, מוכרים, לא מוכרים וזרים לחלוטין. בצורה זו, תכונות כגון התאמה אישית של העצמי, המיקוד, הקלות, הרגשיות ורמה משמעותית של מצביות עבור תקשורת נאותה הם חשובים.
צורות הדיבור החיצוני כוללות:
- דיאלוג - שיחה, שיחה, חילופי מידע בעל פה, שיקולים, דעות. דיון בנושא בין שני אנשים או יותר באווירה נינוחה עם ההזדמנות להביע באופן חופשי את עמדתם ומסקנותיהם בנושא השיחה.
- דיון הוא חילופי נקודות מבט מנוגדות כדי להוכיח את צדקתו של אדם אחד או קבוצה של אנשים. סכסוך כשיטה לחשיפת המשמעות האמיתית או המיקום הוא גם אחד מסוגי המצבים היומיומיים של התקשורת, והשיטה המדעית עם
יישום של בסיס ראיות. - מונולוג - סוגים שונים של הופעות מול קהל או קהל, כאשר אדם אחד הופך את נאומו לקבוצה גדולה של מאזינים. שיטת תקשורת זו נמצאת בשימוש נרחב בהוראה בצורת הרצאות, וכן בנאומים בפגישות שונות.
הפרעות מילוליות בתקשורת יכולות להיות בעלות אופי של גיל, פסיכולוגי או לקסיקאלי. אז ילדים קטנים ואנשים עם קומפלקסים לא יכול להסביר בבירור את המחשבות שלהם. הפרעה לקסיקלית פירושה מיומנות שפה חלשה או חוסר ידע לפנות אל בן השיח.