שלבי התפתחות הסכסוך

אם אנו נותנים הסבר פשוט למונח "סכסוך", אנו יכולים בקלות לאפיין את המהות שלה במילים הבאות. קונפליקט הוא כאשר משתתף אחד (תוקף) עושה פעולות מכוונות נגד האחר, והשני, מבין שהתוקף פועל לרעתו. כתוצאה מכך, המשתתף השני (היריב) לוקח את הצעדים שלו כדי לגרום נזק על התוקף.

התועלת והנזקים של הסכסוך היו סותרים מהרגע בו גובש רעיון זה. כדי להבין טוב יותר את אופיו, נביא בחשבון את הסכסוך בפירוט בשלבי הפיתוח.

הכנה של

השלב הראשון בהתפתחות הסכסוך החברתי הוא הצטברות תנאים מוקדמים ל"התפוצצות ".

לדוגמה:

• קשיים בתקשורת - כאשר הקולקטיב אינו מוצא הבנה הדדית;
• תכונות של מקום העבודה - סגנון סמכותי של מנהיגות;
• איכויות אישיות של העובדים.

סכסוך באוויר

השלב השני בהתפתחותו של הסכסוך הוא תחושת סכסוך, רצון רע, מתיחות מעצם קיומה של קבוצת העבודה. כל המשתתפים כבר יודעים שבקרוב יקרה משהו.

פתח את הסכסוך

השלב השלישי הוא, למעשה, הסכסוך עצמו. השלב הפתוח בהתפתחות הסכסוך מאופיין בשיטות לפתרון הבעיה , לסגנון הפעולות של הצדדים לסכסוך:

• העימות הוא שביעות הרצון של האינטרסים של עצמו, למרות איך זה ישפיע על אחרים;
• פשרה - הכוונה להקריב חלק מהאינטרסים שלהם בשמם של צדדים אחרים לסכסוך;
• שיתוף פעולה - שני הצדדים מנסים לספק את האינטרסים של האחר;
• הסתגלות היא הזנחת האינטרסים של האדם בהשוואה לאינטרסים של היריב;
• תוך התעלמות מהקונפליקט - הצדדים מעמידים פנים שלא קורה דבר, מנסים להימנע מעימותים עם יריבים.

בשלב הרביעי, המשתתפים עוסקים ביישום טקטיקות, אשר אומצו בשלב השלישי.

תוצאה

השלב החמישי בהתפתחות הסכסוך מאופיין בפירות כל השלבים לעיל. תוצאות אלה יכולות להיות שליליות - נזק בעבודה, הפסדים, פיטורים וחיוביים - הקבוצה הפכה מאוחדת יותר, מנוסה, עכשיו הם מאוחדים על ידי משהו יותר מאשר עבודה, זהו שלב נפוץ בפיתוח.

בהתחשב בעובדה כי עד שנות הארבעים נחשב הסכסוך למשהו אסון ולא מקובל באווירה העובדת, ואחרי שנות ה -40 וה -70 - הכלי הטוב ביותר להתפתחותה ולקיומה של קבוצת העבודה, כיום אין באפשרותנו לענות באופן חד-משמעי על שאלה זו . סביר להניח, יש לשפוט את התועלת או את הסבלנות של הסכסוך לאחר שהוא התגבר, כאשר הקורבנות וההפסדים חושבו, ואת הרכישות כבר סיכם.