מהו קונפליקט ומהן אסטרטגיות ההתנהגות בסכסוך?

בהגדרת המושג הזה, רבים מרמזים על תוקפנות, סכסוכים ומריבות תחתיה, אבל הוא מכסה שטח רחב יותר של פעילות אנושית ולא תמיד הרסנית. האינטרסים של הצדדים נתקלים במגוון תחומים - עבודה, כלכלה, חברה וכו '. מהו הסכסוך - במאמר זה.

פסיכולוגיה של סכסוך

בהעדר הסכמה בין הצדדים, כשכולם רוצים לנקוט עמדה שאינה עולה בקנה אחד עם האינטרסים של האחר, מתעוררת עימותים. מדע הסכסוך בוחן את מושג הקונפליקט. הוא גם מזהה את הבעיה, המניעים המניעים את המשתתפים לעימות, לעמדותיהם ולמטרותיהם. מהות הקונפליקטים היא מגוונת, אבל תמיד יש מתח בין המשתתפים, רגשות שליליים , אבל אם אתם רוצים, אתם יכולים למצוא דרך לצאת מהמצב.

סוציולוגיה של סכסוך

בכל חברה, התנגשויות הן בלתי נמנעות, כי זה התנאי העיקרי להתפתחות החברה. וככל שזה קשה יותר, כך קבוצות יותר עם אינטרסים סותרים הדדית זה, את הסיבות יותר את הופעתה של העימות. פתרון הקונפליקטים תלוי יותר במטרות של השחקנים ורצונם לפתור את המצב בצורה חיובית או שלילית. מאבקם הפתוח של הצדדים ועימותים אמיתיים עלולים לעורר אי-התאמה בין הצרכים והערכים.

סיבות לסכסוך

התופעה מורכבת ומרב-ממדית, והגורמים המרכיבים אותה שונים זה מזה באופן משמעותי:

1. הערכים הם רוחניים, חומריים.
2. הסיבות להתנגשויות קשורות גם לפגמים של המסגרת המשפטית המפותחת.
3. מחסור במוצרים בעלי חשיבות רבה בחיי אדם.
4. מי תוהה מדוע הקונפליקט קורה, כדאי להגיב כי בגלל המוזרויות של הנפש. קונפליקטים בקבוצה נובעים בגלל סטריאוטיפים מתמשכים של חשיבה והתנהגות.
5. מודעות ירודה. חוסר ידע בנושאים מסוימים מוביל גם לעימות.

היתרונות והחסרונות של הסכסוך

מומחים טוענים הרבה על תפקיד העימות בחברה ולזהות את ההיבטים השליליים הבאים:

1. עלויות זמניות ואנרגיה, ובחלק מהמקרים חומרים.
2. רגשות שליליים, הפועלים באופן הרסני ויכולים להוביל להופעת מחלות שונות. זה מוזר לתופעה כזו כמו קונפליקט בין-אישי. מאבק פנימי, כאשר אדם לא יודע איך לעשות טוב יותר נכון יותר, משקף שלילית על העבודה של מערכת העצבים המרכזית, מערכת הלב וכלי הדם, וכו '
3. אם נחשוב על איזה סכסוך, ראוי להזכיר את החסרון הזה כמו עימות גלוי, שלעתים קרובות מוביל להשפעות פיזיות וללחימה, כלומר מלחמה.
4. הידרדרות היחסים והאקלים הסוציו-פסיכולוגי הכללי.
5. נפילת הסמכויות והירידה בפריון העבודה.

הצדדים החיוביים כוללים:

1. הסרת המתח והבהרת המצב. לאחר שווידא את נקודת המבט של היריב, קל יותר להבין ולקבוע את הדרכים לצאת מהמצב הזה.
2. הצדדים החיוביים של הסכסוך כוללים פיתוח של יחסים חדשים בסוף הסכסוך. התנגשות כזו מספקת הזדמנות לבחון מחדש את השקפותיהם על הדברים הרגילים ולהתחיל בבניית מערכות יחסים בדרך חדשה. סכסוכים במשפחה , שקורים לכל אחד, מחזקים את הנישואים אם הבעל והאישה מעוניינים לשמור עליו. במקרה של ארגון, זה מוביל לאחדות של הקבוצה, אם זה לא סותר את הנורמות הכלליות ואת יסודות היחסים.
3. בסביבה החברתית, היא מאזנת ומייצבת את המצב הודות לדיונים, לדיונים, לפשרות וכו '.
4. אחריות הצדדים גדלה.

סוגי קונפליקטים

התנגשות המפלגות נבדלת על ידי נפח ומשך הזמן, האמצעים המשמשים, מקור המקור, הצורה, אופי הפיתוח וכו '. סוגי העימותים בתחום השלטון:

• כלכלי;
• חברתית;
• פוליטי;
• ארגוני.

על פי שיטת הרזולוציה, הם יכולים להיות מנוגדים ופשרות. במקרה הראשון, בתהליך העימות, המבנים של כל המפלגות נהרסים או שאחד מהם הופך למנצח, ואילו בשנייה מביאים בחשבון את האינטרסים של כל המשתתפים. על פי הרכב הצדדים יש:

• אינטרפרסונלי;
• בינאישית וקבוצתית;
• סכסוכים בארגונים.

שלבי סכסוך

בהתהוותה, ההתנגשות נמשכת בכמה שלבים:

1. בשלב שלפני הקונפליקט מתח בין הצדדים הולך וגדל. עד לנקודה מסוימת הוא מתקדם בחשאי, אבל עם הופעתו של אירוע, כלומר, הדחיפה נכנסת לצורה פתוחה.
2. שלבי העימות כוללים את הסכסוך עצמו. הצדדים עוברים לעימות פתוח ויכולים גם לאתגר ולהגיב עליו. Apogee היא לגרום נזק רב ככל האפשר האויב.
3. אם אתה רוצה לדעת מהו סכסוך ומהו השלב השלישי שלו, אתה יכול לענות כי בשלב של ההחלטה יש שינוי של ציוני דרך. בהתחשב ביכולותיהם וביכולותיו של האויב, מתחילים הצדדים לחפש דרכים לצאת מהמצב, והעימות מאבד את עוצמתו.
4. בשלב שלאחר הסכסוך, קיימת הפסקה זמנית או שלום בר-קיימא על בסיס הסכמה.

מהן אסטרטגיות ההתנהגות בסכסוך?

התעקשות משלהם, הצדדים יכולים לעקוב אחר הקורס הבא:

1. טיפול, התחמקות או הסתגלות. בשני המקרים הראשונים, הסובייקט מסרב לדון במשהו, לנהל משא ומתן, וכו '. באחרונה הוא מסכים בכל דבר עם הצד השני, מפחד להגיב.
2. אסטרטגיות להתמודדות עם סכסוכים כוללות אנטי- aliasing . התנהגותם של הצדדים יכולה להתנצל, להבטחות, וכן הלאה.
3. פשרה היא ויתור הדדי, וכי הסכסוך הוא במקרה זה, עכשיו זה יהיה ברור. יחד עם זאת, כל אחד מהנבדקים מרוצה מהפתרון שנמצא.
4. כפייה או עימות. האינטרסים של הצד האחר וחוות דעתו אינם מובאים בחשבון, יש עימות פעיל.
5. שיתוף פעולה . הצדדים מתיישבים על שולחן המשא ומתן ויחד מחפשים דרכים לצאת מהמבוי הסתום.

תוצאות של קונפליקטים

התוצאה של העימות יכול להיות הכי עצוב. קונפליקטים במשפחה יכולים להוביל לגירושים, עימותים בצוות העבודה - כדי לצמצם את היקף הסחורות והשירותים שיוצרו. הצדדים השליליים של הסכסוך כוללים את ערעור האמון בין הצדדים, והתנגשות נוטה להעמיק, להרחיב ולהוביל לעימות גלוי, ואם זה קורה בחברה ובעולם, אזי מלחמה אפשרית.

כיצד להימנע מקונפליקט?

יש כל כך הרבה דרכים להגן על עצמך מפני עימות פתוח. אנחנו צריכים להעלות את רמת האוריינות שלנו ואת דבקות בעקרונות. ככלות הכל, ככל שהאדם חשוב יותר לחינוך מוסרי ומוסרי, כך חזק הרצון שלו לפתור את המצב בשלווה, לא להסדיר היסטריה ולא לעבור ליחידים. המודעות לסכסוך היא כבר צעד לקראת מציאת מוצא. גם בשלב המוקדם ביותר, כאשר יש רק מתח, אפשר להמשיך למשא ומתן, ולנתח את המצב ולהימנע מבעיות.

כיצד לפתור את הסכסוך?

תהליך זה מורכב משלושה שלבים:

1. אבחון התנגשות.
2. חפש אסטרטגיה לפתרון מחלוקות.
3. יישום סדרה של שיטות.

פתרון הסכסוך מתחיל בזיהוי הבעיה ובשיחתה. יש להקשיב לכל אחד מהצדדים ולהתחיל לחפש חלופת פתרון שתתאים לשני הדברים, תוך מיון קפדני של כל המאפיינים החיוביים והשליליים. הוא נדרש להבהיר את כל פרטי יישום האמנה, אופציות לפעולה במקרה של כוח עליון. בעתיד יש לפעול על פי התוכנית שאומצה.

שיטות לפתרון קונפליקטים

הם מכוונים לחסל או למזער את הגורמים שהולידו את ההתנגשות, ולתקן את התנהגות המשתתפים:

1. שיטות Intrapersonal נועדו לסייע לאדם להגן על האינטרסים שלהם, מבלי לפגוע על המיקום של היריב.
2. שיטות מבניות מיושמות בארגונים וכוללות הבהרות של תביעות לעבודה, מערכות קיימות של גמול ועונש וכו '.
3. שיטות בין-אישיות.
4. השיטות לפתרון קונפליקטים כוללות משא ומתן.
5. תוקפנות תגובה.

איך לא להפסיד בסכסוך?

ב פתגם חכם: "לעשות דרך - להיות חכם" מכיל את כל המשמעות. לעתים קרובות עושה צעד קדימה, קבלת אדם עם כל היתרונות והחסרונות שלו, אתה יכול לנצח. כללי ההתנהגות בסכסוך הם תמיד אותו הדבר - עליך לנסות להבין את האחר, את המניעים שלו, להיות ישר עם עצמך וסובלני כלפי אחרים. לפעמים כדאי להביא שליש לסכסוך, שייתן הערכה חסרת פניות של המצב וייצור קשר עם כל אחד מהצדדים. ובכן, הדבר החשוב ביותר הוא להתייחס ליריב שלך בכבוד ולכבד את הפנים שלך בכל מצב.