לעתים קרובות מאוד באמצעות מבצעי קידום מכירות של סוכנויות נסיעות, אנו נתקלים "שירות חדרים" מסתורי המוצעים על ידי בתי מלון ומלונות. הידע הראשוני של אנגלית מספיק כדי לנחש שזה על כמה שירותים הניתנים ישירות בחדר. פרטים נוספים על מה זה - שירות חדרים במלון, מה זה כולל וכיצד ניתן להשתמש בו יידונו במאמר שלנו.
שירות חדרים (שירות חדרים) במלון אינו דומה לשירותים בחדרים. לרוב, מונח זה מרמז על אספקת מזון ומשקאות ישירות לחדרים, אך בתי מלון ברמה גבוהה כוללים בשירות החדרים ובשירותים רבים אחרים, כגון אפשרות להתקשר למספרה, מאפרת, מסירת עיתונות וכו '. על הקטגוריה של המלון נשפט לעתים קרובות על ידי נפח ורמת השירותים של שירות החדרים. לדוגמה, מלון חמישה כוכבים צריך לספק לאורחיו שירות מהיר ואיכותי בחדרים אם לא מסביב לשעון, ולאחר מכן לפחות 18 שעות ביום.
תכונות של שירות חדרים
- מגוון של מאכלים ומשקאות שניתן להזמין בחדר מצוין בתפריט בכל חדר;
- בתי מלון יקרים לספק לאורחים את ההזדמנות להזמין את המנות בחדר לטעמך;
- ניתן להזמין שירות אישי בחדר 24 שעות ביממה באמצעות שירות הטלפון של שירות החדרים;
- מנהל שירות החדרים חייב לעזור לאורח עם מבחר של משקאות או מנות, תוך ציון זמן מילוי ההזמנה (לא יותר מ -30 דקות);
- אם האורח לא הביע משאלות אחרות, יש למסור את ההזמנה מיד - הדבר נעשה כדי לא להפריע שוב לאורח;
- מאכלים המשמשים פריטים המשרתים בדרך כלל לשים במסדרון או נשאר בחדר עד ניקוי מתוכנן;
- עבור משלוח של מנות ומשקאות מסודרים, ציוד מיוחד ופריטים לשרת (עגלות המשרתים, מגשים, שולחנות, מכולות תרמו, וכו ') משמשים בחדר;
- את התשלום של המזון נמסר לחדר יכול להיכלל עלות לינה, אך לעתים קרובות יותר את השירותים של שירות החדרים משולמים בנפרד;
- במחיר של ארוחות ומשקאות נמסר לחדר, את עלות השירות ניתן לכלול - 10-15%;
- אתה יכול לשלם על ההזמנה מיד בחדר, או בדלפק הקבלה;
- הצוות של שירות החדרים צריך לתת טיפ.