מה לעשות אם סוכנות הנסיעות שולל - ייעוץ לתיירים

יוצאים לחופשה בחו"ל בפעם הראשונה דרך כל מפעיל תיירות או סוכנות נסיעות, נוסע תמיד סיכונים - טיול שילם יכול פתאום להיות לא כל כך מתוק. לעתים קרובות יש מקרים שבהם התנאים האמיתיים של המקום שבו את החופשה המיוחלת הוא בילה שונים באופן משמעותי מאלה שנקבעו בהסכם השירות. כמובן, פנייה סוכנות הנסיעות, אתה לא חושב שזה יכול לקרות לך. עם זאת, הנסיבות עשויות להתרחש אחרת, ולכן עדיף להיות מוכן לכל דבר.

מה אם סוכנות הנסיעות מרומה?

אז בואו ננסה לדמיין מצב דומה. אתה מגיע למלון שלך ומגלה שזה בהחלט לא מתאים למה שהבטחת בבית - חדר מלוכלך עם רהיטים ישנים, אין מקרר, מיזוג אוויר, מרפסת, שירות לא זמין, וגם החוף, ששולם גם הוא, מספיק מרוחקים מהמלון. מה עלי לעשות?

לפני הגשת תלונה למפעיל הסיור, כדאי לקרוא את החוזה שוב. אם עובד סוכנות הנסיעות הבטיח לך דירה אופנתית עם גישה לים, וחדר השינה מצויד במיזוג אוויר ובטלוויזיית פלזמה, אבל אין מילה על כך במסמך, אז, באופן עקרוני, אין מה להתלונן.

אם הכל בסדר עם המסמכים, אתה יכול לנסות תחילה לנהל משא ומתן עם הנהלת המלון, להסביר את המצב כולו, כך שאתה יסופק עם חדר נוח יותר. אף אחד לא רוצה להקשיב לך? אז הגיע הזמן להתחיל לשחק - אם זה לא היה אפשרי לשמור את החופשה, כדאי לנסות לפחות לפצות על זה. כדי לעשות זאת תצטרך ראיות חומריות של מנוחה לא נכונה. צילום או להמריא על מצלמת וידאו כל הפרות, לשמור את כל הצ'קים, חוזים, לעשות רשימה, ממה שאתה אומלל, ולנסות להבטיח את זה מנציגי סוכנות הנסיעות המארח או למצוא תמיכה של תיירים אחרים מקבוצת הסיור שלהם.

בסוף הנסיעה התיירות, לא לעכב את הזמן עם כל המסמכים שנאספו ללכת מנהל סוכנות הנסיעות. ככלל, חברות אשר מוקירים את שמם, מנסה לא להביא את התיק לבית המשפט, סביר להניח, יציע לך פיצוי כספי.

אם אתה לא מגיע להסכם מועיל הדדית, ואז ללכת לשלב הבא. לשם כך, יש צורך לכתוב תלונה או הצהרות בכתב ולשלוח אותו למשרד הספורט והתיירות. מוסד זה אחראי לרישום חברה ולהנפקת רישיונות. אם לאחר בחינת הבקשה, הוכח כי כל הטענות שלך מוצדקות ויש לך בסיס ראייתי מסוים, ואז המקרה יינתן קורס הנזק שלך יוחזר.

יצוין, כי לכל תייר ממורמר יש גם את הזכות לפנות לבית המשפט או לחברה להגנה על זכויות הצרכן. כדי ליזום מקרה בית המשפט, תצטרך חוזה סיכם בינך לבין סוכנות הנסיעות למתן שירותים, המחאות המאשר את התשלום שלך, כמו גם עדויות רבות ככל האפשר כדי להוכיח את המקרה שלך.

איך לא להפוך סוכנות נסיעות שולל - ייעוץ לתיירים

ראשית, מתייחסים באחריות לבחירת מפעיל הסיור. אולי החברים שלך או מכרים יכולים להמליץ ​​על אמין יותר מפעם אחת הוכח החברה. אם לא, לאחר מכן חפש מידע וביקורות על סוכנות הנסיעות שנבחרה באינטרנט. אתה יכול גם לבקש תעודת רישום המשרד ותעודת ההתאמה לדרישות התקנים. בנוסף, ניתן לפנות למשרד הספורט והתיירות, שם תקבל מידע מלא על החברה בה אתה מעוניין.

והכי חשוב - לקרוא את החוזה על המסקנה ואת הביקוש מנציגי סוכנות הנסיעות כל הניואנסים הבטיחים של מנוחה להביא בכתב. רק במקרה זה, אתה תהיה סמוך ובטוח של ההגנה שלך ואת שאר מעולה הקרובה!

כאן תוכלו לגלות מה לעשות, אם עם ההגעה למלון, אתם מוצאים את עצמכם במצב שבו אין חדרים - overbooking , כמו גם את הניואנסים של רכישת חבילות שריפה .